Экзаменационный сппоон 2 сем 2017-18

1. Sales Intelligence CRM разрабатываются на основе... CRM систем ::ответы::
2. ... – это общее понятие, которое включает в себя всех покупателей, поставщиков и других организаций, взаимодействующих с предприятием ::ответы::
3. ... CRM представляет собой автоматизированное рабочее место пользователя. ::ответы::
4. ... могут являться как юридическими, так и физическими лицами, а также холдингами, включающими в себя несколько других контактов ::ответы::
5. ... предназначены для объединения отдельных операций в цепочки взаимосвязанных действий, приводящие к достижению определенной цели ::ответы::
6. ... является системой поддержки пользователей. ::ответы::
7. В какой справочник вводится информация о возможных ролях, которые контактное лицо может играть при принятии решений в компании-клиенте? ::ответы::
8. В какой справочник вводится список используемых компанией единиц измерения? ::ответы::
9. В какой форме выбирается режим удаления объектов, которые были помечены на удаление? ::ответы::
10. В какой форме выводится список заданий, которые должны автоматически выполняться в фоновом режиме? ::ответы::
11. В какой форме задается, какие объекты информационной базы регистрируются в журнале документов? ::ответы::
12. В какой форме могут быть заданы наборы дополнительных сведений, которые следует использовать в справочнике «Клиенты»? ::ответы::
13. В какой форме отображаются все настройки отчетов данного пользователя? ::ответы::
14. В каком поле указывается источник первичной заинтересованности клиента компании? ::ответы::
15. В каком справочнике задаются направления деятельности предприятия? ::ответы::
16. В каком справочнике могут быть заданы группы для общего (универсального) журнала документов? ::ответы::
17. В каком справочнике пользователь регистрирует необходимые учетные записи (почтовые ящики)? ::ответы::
18. В каком справочнике содержатся виды цен номенклатуры? ::ответы::
19. В каком справочнике содержатся состояния событий? ::ответы::
20. В каком справочнике содержится список помещений компании? ::ответы::
21. В каком справочнике хранится список должностей, занимаемых лицами в компании-клиенте? ::ответы::
22. В каком справочнике хранится список обращений к контактным лицам клиентов? ::ответы::
23. В каком справочнике хранится список различных отраслей деятельности компаний? ::ответы::
24. В каком справочнике хранятся данные о возможных типах отношений с клиентами? ::ответы::
25. В каком справочнике хранятся сведения о банках, в которых имеются расчетные счета у собственных организаций? ::ответы::
26. Какая закладка используется для загрузки адресного классификатора? ::ответы::
27. Какая форма позволяет настраивать различные параметры учета? ::ответы::
28. Какая форма позволяет настроить персональные настройки для конкретного пользователя? ::ответы::
29. Какая форма позволяет подключить внешние отчеты и обработки для использования с объектами базы? ::ответы::
30. Какой справочник позволяет просматривать и редактировать свойства пользователей информационной базы? ::ответы::
31. Какой справочник предназначен для ведения списка собственных организаций, входящих в состав компании, и хранения сведений о них? ::ответы::
32. Какой справочник предназначен для хранения списка валют, используемых в системе? ::ответы::
33. Какой справочник служит для классификации контактной информации? ::ответы::
34. Какой справочник содержит фактическую организационную структуру компании? ::ответы::
35. Какой справочник является классификатором регионов? ::ответы::
36. На какой закладке задается, будет ли в информационной базе использоваться механизм бизнес-процессов? ::ответы::
37. На какой закладке задается, будут ли в документах продаж использоваться скидки/наценки? ::ответы::
38. На какой закладке задается, будут ли в программе использоваться работа с SMS-сообщениями? ::ответы::
39. На какой закладке задаются параметры работы с внешними файлами, которые можно будет прикреплять к объектам информационной базы: например, к карточкам клиентов? ::ответы::
40. На какой закладке можно включить использование полнотекстного поиска? ::ответы::
41. На какой закладке можно задать заголовок системы: любой текст, который будет отображаться в названии при работе с системой пользователей? ::ответы::
42. На какой закладке настраивается работа с программным продуктом «СофтФон»? ::ответы::
43. На какой закладке настраивается работа с системой оповещений? ::ответы::
44. На какой закладке отображается список макетов печатных форм – варианты печатных форм документов, настроенные пользователем? ::ответы::
45. При помощи какого справочника различным категориям событий можно присвоить характеризующий их цвет? ::ответы::
46. При помощи какой формы настраиваются параметры системы защиты и лицензирования? ::ответы::
47. Элементы какого справочника задаю виды связей между клиентами? ::ответы::
48. CRM-система может включать: ::ответы::
49. CRM-система может включать: ::ответы::
50. CRM-системы какого типа представляют собой комбинацию оперативных и аналитических систем? ::ответы::
51. Автоматизированное рабочее место (АРМ) Планирования позволяет осуществлять... проектами и контроль их исполнения ::ответы::
52. Бизнес-процесс описывается маршрутной картой, отражающей основные... его выполнения ::ответы::
53. Бизнес-процессы позволяют сформировать... обработки событий, возникающих в деятельности организации, и обеспечить участие в них исполнителей ::ответы::
54. В АРМ Планирования выводятся все незавершенные... и проекты, по которым возможно осуществлять планирование: то есть такие, в карточке которых установлен флажок «Планируемый» ::ответы::
55. В АРМ Планирования выводятся все незавершенные процессы и..., по которым возможно осуществлять планирование: то есть такие, в карточке которых установлен флажок «Планируемый» ::ответы::
56. В верхней части АРМа отображается иерархический список проектов и... ::ответы::
57. В документе «Маркетинговая кампания» указываются: ::ответы::
58. В каком справочнике задаются направления деятельности предприятия? ::ответы::
59. В каком справочнике перечисляются возможные источники рекламной информации, из которых покупатель впервые узнал о предприятии? ::ответы::
60. В Календаре наглядно отражаются все запланированные взаимодействия для сотрудника: ::ответы::
61. В календаре отображаются: ::ответы::
62. В нижней части документа «Событие» отображаются: ::ответы::
63. В число задач, решаемых с помощью... CRM, входят синхронизация разрозненных массивов данных и поиск статистических закономерностей в этих данных для выработки наиболее эффективной стратегии маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и т.п. ::ответы::
64. Возможно планирование в часах, днях и процентах от... ::ответы::
65. Все... письма являются полученными ::ответы::
66. Графический... карт маршрутов позволяет редактировать карты маршрутов бизнес-процессов средствами «1С: Предприятия» ::ответы::
67. Для быстрого доступа к информации о клиенте в нижней части формы справочника «Клиенты» расположены закладки: ::ответы::
68. Для любой задачи, выполняемой в ходе бизнес-процесса, могут быть определены один или несколько... (в зависимости от точки маршрута), которые могут ее выполнить ::ответы::
69. Для обозначения уровней загрузки в АРМе используются следующие цвета: ::ответы::
70. Для оперативного управления используется механизм контрольных... ::ответы::
71. Для планирования используются два типа объектов:... и проекты. ::ответы::
72. Для планирования используются два типа объектов: процессы и... ::ответы::
73. Задачи – это..., выданные сотруднику внутри компании. ::ответы::
74. Закладки в нижней части АРМа Планирования задают вид отображения проекта в виде: ::ответы::
75. Записаны могут быть только карты, имеющие... смысл: не имеющие точек разрыва и зацикливаний ::ответы::
76. Каждая карта маршрута должна иметь ровно одну точку... и по крайней мере одну точку завершения ::ответы::
77. Как называется письмо, в отношении которого пользователь отдал команду «Отправить», но которое по тем или иным причинам еще не было отправлено на почтовый сервер? ::ответы::
78. Как называется письмо, получившее пометку «На удаление»? ::ответы::
79. Как называется уровень автоматизации контактов с клиентами по различным каналам связи (телефон, личный контакт, электронные каналы)? ::ответы::
80. Как называется уровень автоматизации оперативных процедур исполнителей и оперативных руководителей разного уровня? ::ответы::
81. Как называется уровень автоматизации управленческих процессов, связанных с глубоким анализом данных о клиентской базе компании? ::ответы::
82. Какая закладка карточки клиента предназначена для ввода информации, необходимой для оперативной оценки клиента и последующей работы с ним? ::ответы::
83. Какая закладка карточки клиента предназначена для отображения дополнительных реквизитов клиента? ::ответы::
84. Какая закладка справочника «Клиенты» предназначена для отображения документов по данному клиенту? ::ответы::
85. Какая обработка используется для формирования цен номенклатуры? ::ответы::
86. Какая обработка предназначена для просмотра и формирования цен компании? ::ответы::
87. Какая точка используется для условий вида «Да/Нет»? ::ответы::
88. Какая точка используется как объект для указания какого-либо действия? ::ответы::
89. Какая точка используется, если на данном этапе бизнес-процесса следует выбрать один вариант из нескольких? ::ответы::
90. Какая точка используются, если бизнес-процесс разделяется на несколько параллельных ветвей? ::ответы::
91. Какая точка может быть использована для запуска другого бизнес-процесса из карты? ::ответы::
92. Какие CRM-системы разрабатываются на основе аналитических CRM систем? ::ответы::
93. Каким образом могут быть сгруппированы задачи на Рабочем столе? ::ответы::
94. Каким цветом в списке событий выделяются запланированные события? ::ответы::
95. Каким цветом в списке событий календаря выделяются актуальные, относящиеся к сегодняшнему дню события? ::ответы::
96. Каким цветом в списке событий календаря выделяются просроченные события? ::ответы::
97. Каково предназначение рабочего стола CRM? ::ответы::
98. Какой документ используется для планирования и контроля выполнения маркетинговых кампании? ::ответы::
99. Какой документ используется для планирования и контроля выполнения маркетинговых кампаний? ::ответы::
100. Какой документ предназначен для массовой персонифицированной рассылки электронных писем? ::ответы::
101. Какой документ предназначен для отражения маркетинговой кампании, проводимой организацией? ::ответы::
102. Какой документ предназначен для подготовки коммерческих предложений клиентам? ::ответы::
103. Какой документ предназначен для подготовки счета и регистрации оплаты и отгрузки товаров по счету? ::ответы::
104. Какой документ служит для формирования списка клиентов и выполнения массового обзвона по однотипным вопросам? ::ответы::
105. Какой инструмент Рабочего стола позволяет оперативно получить информацию о предстоящих взаимодействиях, запланированных в информационной базе? ::ответы::
106. Какой инструмент Рабочего стола позволяет пользователям создавать записи о новых взаимодействиях с клиентами, которые ему нужно запланировать? ::ответы::
107. Какой отчет предназначен для анализа интересов клиентов и продажи в целом? ::ответы::
108. Какой отчет является ключевым инструментом анализа продаж компании и позволяет представить картину, отражающую деятельность менеджеров, направленную на реализацию товаров и услуг? ::ответы::
109. Какой пункт меню календаря позволяет работать с SMS-сообщениями? ::ответы::
110. Какой режим календаря позволяет отобразить список всех событий, соответствующих периоду, заданному в панели справа? ::ответы::
111. Какой режим календаря предназначен для наглядного отображения событий пользователя за неделю? ::ответы::
112. Какой режим календаря предназначен для наиболее общего отображения событий пользователя за выбранный месяц и более глобального планирования рабочего времени? ::ответы::
113. Какой режим календаря предназначен для отображения занятости ресурсов: помещений либо сотрудников? ::ответы::
114. Какой режим предназначен для наглядного отображения событий пользователя за определенный день? ::ответы::
115. Какой справочник позволяет задавать сегменты клиентов – подмножества полного списка клиентов? ::ответы::
116. Какой справочник позволяет задавать сегменты номенклатуры – подмножества полного списка номенклатуры? ::ответы::
117. Какой справочник предназначен для хранения перечня стран? ::ответы::
118. Какой статус принимает письмо, когда оно является «черновиком»? ::ответы::
119. Карта... описывает логику бизнес-процесса и весь его жизненный цикл, от точки старта до точки завершения, в виде схематического изображения последовательности взаимосвязанных точек маршрута ::ответы::
120. Карту маршрута бизнес-процесса удобно использовать для... анализа бизнес-процессов ::ответы::
121. Контрольная точка может быть создана на любом из этапов... ::ответы::
122. Маркетинговая кампания может находиться в одном из следующих состояний: ::ответы::
123. Маршрутная... бизнес-процесса настраивается в редакторе «Карты маршрутов» ::ответы::
124. На каждом этапе проекта могут быть заданы... точки: моменты, в которые необходимо проконтролировать выполнение этапа ::ответы::
125. На какой закладке документа «Событие» в верхнем поле вводится описание события? ::ответы::
126. На какой закладке документа «Событие» можно заполнить поля «Подразделение» и «Основание» - документ, на основании которого было введено данное событие? ::ответы::
127. На какой закладке документа «Событие» можно указать список товаров и услуг с ценами, связанных с данным событием? ::ответы::
128. На какой закладке документа «Счет на оплату покупателю» можно зафиксировать даты и суммы оплат? ::ответы::
129. На какой закладке документа «Счет на оплату покупателю» отображаются все отгружаемые позиции? ::ответы::
130. На какой закладке документа «Счет на оплату покупателю» содержатся дополнительные характеристики заказа : «Контактное лицо» и «Основание» - документ, на основании которого был введен данный сет на оплату? ::ответы::
131. На какой закладке документа «Счет на оплату покупателю» содержится таблица товаров и услуг? ::ответы::
132. На какой закладке карточки клиента могут быть присоединены какие-либо файлы: изображения, электронные таблицы и т.д.? ::ответы::
133. На какой закладке карточки клиента может быть введен произвольный текстовый комментарий? ::ответы::
134. На какой закладке карточки клиента можно открыть список взаимосвязей клиента? ::ответы::
135. На какой закладке карточки клиента отображается история изменения ABC/XYZ –классификации клиента? ::ответы::
136. На какой закладке карточки клиента отображается список банковских счетов клиента? ::ответы::
137. На какой закладке карточки клиента отображается список всех документов с данным клиентом? ::ответы::
138. На какой закладке карточки клиента отображается список договоров с клиентом? ::ответы::
139. На какой закладке карточки клиента представлена контактная информация (адреса, телефоны, электронные адреса, web-сайты) клиента? ::ответы::
140. На какой закладке карточки клиента содержится список источников информации, из которых клиент узнал о компании? ::ответы::
141. На какой закладке карточки клиента содержится список сегментов (подмножество полного списка клиентов), в которые попадает данный клиент? ::ответы::
142. На какой закладке карточки клиента список контактных лиц клиента? ::ответы::
143. На какой закладке справочника «Клиенты» отображается общая информация о клиенте: тип отношений, работающий с клиентом менеджер и т.д.? ::ответы::
144. На какой закладке справочника «Клиенты» отображаются контактные лица клиента и их контактная информация? ::ответы::
145. На карточке документа «Событие» могут присутствовать закладки: ::ответы::
146. На основании документа «Событие» может быть введен новый... ::ответы::
147. На основании каких документов можно ввести документ «Счет на оплату покупателю»? ::ответы::
148. На Рабочем столе расположен... пользователя. ::ответы::
149. Наибольший... дает автоматизация ключевых бизнес-процессов, которые начинаются и заканчиваются в среде, внешней по отношению к организации ::ответы::
150. Наибольший эффект дает автоматизация... бизнес-процессов, которые начинаются и заканчиваются в среде, внешней деятельности организации, и обеспечить участие в них исполнителей ::ответы::
151. Планирование можно осуществлять как по..., так и от сотрудников ::ответы::
152. По каждому этапу проекта должны быть назначены... и ответственный ::ответы::
153. По каждому этапу проекта должны быть назначены исполнитель (или несколько исполнителей) и... ::ответы::
154. Потребителями результатов автоматизации уровня оперативной CRM являются непосредственные... ::ответы::
155. При выборе какого пункта календаря отображается список всех задач текущего пользователя? ::ответы::
156. Применение механизма бизнес-процессов дает возможность перейти к процессному управлению и качественно... деятельность предприятия за счет реинжиниринга и автоматизации бизнес-процессов ::ответы::
157. Применение механизма бизнес-процессов дает возможность перейти к процессному управлению и качественно улучшить деятельность предприятия за счет реинжиниринга и... бизнес-процессов ::ответы::
158. Проект – это конечное разовое..., обладающее уникальным характером ::ответы::
159. Рабочий стол состоит из двух частей: ::ответы::
160. С чем связана информация, отображаемая на рабочем столе CRM? ::ответы::
161. Сколь частей содержит рабочий стол? ::ответы::
162. Список контрольных точек отображается в... пользователя ::ответы::
163. Также возможно назначение... одновременно нескольким исполнителям, для того чтобы каждый из них выполнил свою задачу ::ответы::
164. Условия маршрутизации бизнес-процессов могут представлять собой не только однозначную последовательность действий, но и выбор... из нескольких возможных вариантов маршрута ::ответы::
165. Форма настройки календаря пользователя позволяет настраивать … ::ответы::
166. Ход выполнения бизнес-процесса может разветвляться на несколько параллельных путей, выполнение которых необходимо для дальнейшего продвижения... ::ответы::
167. Ценовая группа может быть задана для определенной... номенклатуры. ::ответы::
168. Цепочки взаимосвязанных действий бизнес-процесса представляют с помощью... маршрута бизнес-процесса ::ответы::
169. В процессе какого варианта установки ПО на экране не отображаются сообщения? ::ответы::
170. Как называется программа, которая устанавливает программное обеспечение на компьютер? ::ответы::
171. Как называют процесс установки программного обеспечения на компьютер конечного пользователя? ::ответы::
172. Какой вариант установки ПО выполняется без вмешательства со стороны пользователя, исключая, конечно, сам процесс её запуска? ::ответы::
173. Какой вариант установки ПО выполняется без использования монитора, подсоединённого к компьютеру пользователя (в частности, выполняемая на компьютере без видеовыхода вообще)? ::ответы::
174. Какой вариант установки ПО выполняется без установщика или со значительным количеством операций, вручную выполняемых пользователем? ::ответы::
175. Какой вариант установки ПО выполняется в отсутствие таких факторов, которые могут изменяться от программы к программе? ::ответы::
176. Какой вариант установки ПО не требует начального запуска процесса? ::ответы::
177. Какой вариант установки ПО предполагает использование копии на жестком диске, а не с самого оригинального носителя? ::ответы::
178. Обычные операции, выполняемые в процессе установки программного обеспечения, включают создание или изменение: ::ответы::
179. Установка программного обеспечения, инсталляция – это … ::ответы::
Телеграм Бот Telegram Бот Телеграм Бот
Помощь и тех.поддержка
©Сайт "Вопросники" 2017-2025
ИНН 225901794998 Пашнина Н.Г.